¿Qué está pasando con Meta? Semanalmente recibo comentarios en YouTube pidiendo ayuda porque al hacer publicidad, no está apareciendo la cuenta de negocio en Instagram o la fan page en Facebook.
El hecho que Facebook e Instagram no aparecen al hacer publicidad, obviamente impide que se use el administrador de anuncios (Business Manager), que es la herramienta que más opciones nos da y menos problema crea (la otra opción es hacer, por ejemplo, desde la app de Instagram, que más problema trae, así que no lo recomiendo.
¿Qué hacer cuando no aparece mi cuenta en Facebook e Instagram al hacer publicidad?
Hay cuatro caminos que sugiero, por orden, y los dos primeros son para cerciorarnos que hemos hecho lo básico para después ir por la tercera opción (la más segura que funcione caso las dos anteriores no hayan resultado):
- Ve a Instagram y conecta tu página de Facebook (sí, HAY QUE TENER página de Facebook del negocio. Facebook es EL CEREBRO de todo, por más que digas que tu cliente sólo usa Instagram. Crea una página de negocio-no un perfil- y conecta en el Instagram, en el perfil).
- Ve a la página de Facebook de tu negocio (no tu perfil) y en Configuraciones (https://www.facebook.com/professional_dashboard/tools/), busca la opción de conectar con Instagram. Para ello, debes estar logueado/a en tu instagram de negocio para que «estire» (capte y pueda conectar).
- Ve al portofolio comercial (https://business.facebook.com/) luego a «Configuración del negocio» (la opción en el menú que tiene el ruleman ⚙️) y en la parte izquierda verás la opción de «Páginas» y «Perfil de Instagram». Allí deberás agregar también, sin falta. (Porque desde allí se hace publicidad).
- Por último, y más importante, CONECTA TUS ACTIVOS. En cada sección deberás agregar como activo y también agregar Página e Instagram a la cuenta publicitaria (que es otra sección del menú izquierdo). .Con eso es probable que funcione.
Aquí abajo dejo el video explicando (ten paciencia, porque es importante entender qué y cómo se hace, no sólo presionar botones. Así, si falla, tendrás una idea más clara de cómo resolver):
Cómo resolver cuando Meta no reconoce el perfil de tu negocio:
¿Qué hacer caso no funcione?
Conecta tus redes a otro portfolio comercial y cuenta comercial en el Administrador de anuncios. (Te dejo el video abajo de cómo crear cuenta publicitaria nueva).
¿Por qué Meta no conecta con mis redes sociales al hacer publicidad?
Es común que por cuestión de seguridad Meta ponga cierta dificultad al agregar cuentas, o también cuando tenemos acceso a varias páginas, cuentas de Instagram o cuentas publicitarias sucede eso. Al final lo que se crea para proteger, también puede traernos dolores de cabeza.
Lo importante es que te manejes siempre desde la notebook o computadora, ya que harás todo desde el «centro de control» (Portofolio comercial) y allí es donde se pueden resolver la mayoría de los problemas… pero no todos.
Habrán veces en que realmente no se podrá, y Meta no explica por qué. Por eso recomiendo crear un portfolio comercial nuevo y seguir adelante.
¿Es mejor hacer ] publicidad desde la app o desde la computadora?
En la computadora podrás usar el portfolio comercial, desde la app no. La aplicación es más bien para controlar tus anuncios (cuánto estás gastando, cuántos mensajes estás recibiendo, etc.). No para crear anuncios (no te recomiendo) ni para resolver problemas (porque no se resuelve. No hay opción allí como tenemos en la vista de la computadora, en el Administrador de Anuncios).
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